Znate li da prema istraživanju američkog Pew Research Centera za 2018., čak 55% Amerikanaca u dobi od 50+ redovito koristi Facebook? Vaša prisutnost na društvenim mrežama, pogotovo Facebooku, može u potpunosti transformirati način na koji komunicirate s potencijalnim i postojećim korisnicima svojih usluga. Za razliku od Snapchata i Instagrama koje koriste osobe do 24 godine, Facebookom trenutno dominiraju zreliji korisnici koji planiraju skrb sebe ili svojih bližnjih.
Donosimo 5 savjeta koji će vam pomoći da svoju Facebook stranicu dovedete na novu razinu, te pomognete budućim i postojećim korisnicima da steknu bolji dojam.
1. Stranica vašeg doma mora biti aktivna
Za potencijalnog korisnika i njihove bližnje nema goreg od Facebook stranice na kojoj je zadnja objava stara ne samo nekoliko mjeseci, nego i godina. Jednom kada se odlučite na pokretanje Facebook stranice (ili bilo kojeg drugog profila na društvenim mrežama), imajte na umu kako je postavljanje profila samo početak. Od trenutka kada svoju službenu Facebook stranicu učinite javnom, od vas se očekuje odgovaranje na upite, redovite objave, dijeljenje informacija te zanimljivog i korisnog sadržaja. Vaša avantura je zapravo tek počela!
2. Upoznajte se s netiquettom
Netiquette je skup nepisanih pravila i normi koje se tiču online komunikacije, pa tako i društvenih mreža. Što to znači za vas? Prije ili kasnije ćete se zateći u situaciji u kojoj vas netko provocira, optužuje ili napada. Čak i ako se radi o neutemeljenoj kritici, nemojte ulaziti u rasprave ili još gore, svađati se, već zadržite dozu profesionalnosti i učinite sve od sebe da se novonastala neugodna situacija riješi na kulturan način. Korisnici Facebooka su s pravom ogorčeni na brisanje komentara ili negativnih recenzija, pa se radije fokusirajte na rješavanje problema i prebacivanje takve komunikacije na privatne kanale poput emaila.
3. Budite korisni za korisnike
Facebook stranica vašeg doma za njegu, može biti itekako korisna za sve postojeće korisnike. Pobrinite se da korisnici koji se služe računalom (ili žele to naučiti) otvore profile kako bi pratili novosti na službenim Facebook stranicama. Na svom profilu, osim rasporeda aktivnosti, možete objavljivati i radove s raznih radionica koje organizirate ili pak postignuća korisnika, koji će biti sretni da takve vijesti podijele sa svojim bližnjima samo jednim klikom. Jednako tako, oni koji tek traže dom za starije će saznati više o vama i onome što nudite.
4. Pripazite na autorska prava
Česta je zabluda kako je sav sadržaj na internetu besplatan, pa mnoge zateknu pisma iz odvjetničkih ureda. Prije nego objavite neku zgodnu fotografiju s Googlea, provjerite koji su uvjeti korištenja. Još bolje, umjesto da riskirate i za svaku fotografiju provodite malo istraživanje, koristite besplatne agencije sa stock fotografijama (npr. Pexels), te online alate za izradu pozivnica, čestitki i objava (poput Canve).
5. Angažirajte stručnjaka
Ako vam se sve ovo čini previše, uvijek možete angažirati stručnu osobu koja će voditi vaš profil na Facebooku. Nemojte postati jedan od onih domova koji će dozvoliti da mu Facebook stranica zamre samo jer ne postoji osoba zadužena za vođenje Facebook profila. Marketinški stručnjaci specijalizirani za društvene mreže znaju kako doprijeti do ciljane publike i oblikovati sadržaj na koristan i atraktivan način. Gledajte na to kao na dugoročno ulaganje u odnose sa svojim potencijalnim korisnicima.
Photo: stokkete
